会员已经遍布荷兰60%以上家庭的贝塔斯曼,在中国的会员数十年才发展到150万,空降兵cio江玮开始了在中国的一场渠道治理
他说:“这是贝塔斯曼书友会的,有些信息值得看看。”作为华东师范大学研二的学生,孙良酷爱阅读,同样是买书,从贝塔斯曼买不但不用出门,而且可能有一些意外的收获。自从今年2月意外赢得200元的贝塔斯曼漫画版书友卡之后,他的积极性格外高涨。 【相关文章:银座携手浪潮 连锁企业追赶变化脚步】
像往常一样,孙良将自己邮箱里成打的宣传单与广告邮件扔进垃圾桶,惟独留下一个白色信封。 【扩展阅读:四川省气象系统全面使用上海冰峰VPN联网】
孙良回忆说,这个转变是从去年8月开始的。那时候也正是空降到贝塔斯曼做cio的江玮在整顿it系统取得初步成果,贝塔斯曼各业务部门整合到一起的时候。 【扩展信息:丰益化工走上中小企业信息化之路】
但是曾经有一度,孙良视贝塔斯曼的邮件与别的宣传单没有区别,一样扔进垃圾桶。“当时他们的促销很多是假的,宣传单上说得好好的,但登录他们的网站或去他们的书友会发现根本没那回事;我与周围的朋友上当了好几次,投诉也没有用,电话转来转去,根本解决不了问题。”孙良说。
6年了,还是150万
虽然连续三年获得过商业组织greaterchinacrm颁发的“中国最佳crm实施”大奖,但是贝塔斯曼的江玮与coo艾弥尔都认为,贝塔斯曼的crm并不完美,还有很大的潜力可挖。
给各子公司放权的非集中式管理一直是贝塔斯曼的文化,中国地区也是这样。这种管理模式给贝塔斯曼带来了繁荣与发展,但是随着贝塔斯曼的发展,其中这样与那样的问题逐渐凸现,在crm上就使得业务管理与系统管理不便。
贝塔斯曼在中国的销售渠道有邮购目录bbc、网上书店bol与会员连锁店三种方式。... 下一页