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在信息化建设中，企业客户无不希望用最低的成本获得最大的效益产出，而对于erp提供商来说，最重要的是在成功交付的同时保证自己既得的利润。交付(delivery)与成本(cost)永远是 erp领域中最为关键的两个要素，“d+c”也是业内最受关注的话题之一。
产品与服务的有效交付，是信息化项目成功的第一关键要素。erp系统不同于其他的应用软件，它的交付绝不仅仅是产品的简单安装，更主要在于实施与服务。交付是一个系统工程，对企业用户的组织结构、业务流程、人员设置等方面都可能产生深刻的变革。到位的交付，不但要帮助企业把系统搭建好，更要帮助企业把系统用好，让信息系统真正的为企业带来效益。影响交付的因素很多，产品的成熟度 、培训与服务的支持度、实施方法的系统化、 项目管理的科学化与人性化、顾问人员的专业化等等，都会影响到信息系统的交付。因此，从这些因素入手，以此作为指导进行系统化的选型工作，是保证项目成功的第一步。 【相关文章:2003娱乐圈班主任日志：这些明星真折腾】
通常，企业在选型前对erp的认识决定着后面的方向乃至项目成败。如果认识不清，缺乏对交付与tco控制 的意识，我们很难想象它能够成功完成信息化建设与应用。 【扩展阅读:巧妙清除本地和远程日志文件】
一直以来，很多企业用户对于信息化成本的理解都存在着很多误区，惯常的做法是把产品与服务的价格尽量往下压。殊不知，一套完整的 erp系统从开发到推向市场，再到升级完善， 软件厂商为此投入的高额成本是无法在短期内降低的。当软件厂商为了拿到项目而接受客户的低价格，为保证自己的利润就只能暗地里在服务中打折。这样做，到最后往往落得个两败 俱伤。因此，产品与服务都是有价的，信息系统的成本控制也不是一次性的显性投入，而是对总体拥有成本(tco)的控制。一个信息系统从开发、实施、应用直到最后被淘汰、替代这样一个生命周期中，不但要考虑其产生时的显性成本，同时也包括了在生命周期内所发生的其他成本。例如:为了保证系统的正常运行，保证系统安全性等投入的系统管理成本，对企业各部门提供的系统维护成本，对最终用户 的培训成本等。而信息化的成本，不但包括一个信息系统的购置费用，还包括系统运行以后发生的运行费用、培训费用、系统升级与管理费用等。成熟的产品与规范到位的交付，是完全能够大大降低企业信息化tco的。 【扩展信息:Linux日志式文件系统面面观】
其次，对于成本控制的概念一定要清晰。
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