引言： 这六大因素的提炼过程，就是“以客户生命周期为中心的用户研究”过程，郭海涛对记者介绍说，“当我们的分析师把客户在售前、售中和售后的关键行为串起来，就可以得出一系列重要的交易关键点，其中包括产品性价比、客户关系、交货及时率、开箱合格率、产品稳定性……产品总体质量感受、产品总体服务感受等。
摘要： ■制图/娜娜 近期国美电器宣布与招商银行以及中信实业银行合作，苏宁电器也宣布与招商银行联手，分别在全国陆续推出了“免担保、零首付、免利息”的家电分期付款业务。一时间，分期付款买家电成了京城的一大热门话题。 ■家电分期付款看起来很诱人 根据记者了解到的情况，国美家电分期付款业务的具体规则是，消费3000元~50000元可享受6个月免息分期付款;消费6000元~50000元可享受12个月分期付款。6个月分期付款不用交纳手续费，但12个月分期付款的持卡......
摘要： 上周丽台推出了128mb的新款px6600le，售价799元，市场反应热烈。该卡选用的陶瓷风扇设计，另很多玩家感到温馨，而且豪华的用料也体现出丽台在nv大厂中的脱俗气质。笔者获悉，近日丽台256mb规格的px6600le也杀入中关村市场，新品和先前之作用料相同，唯一差异仅是在显存颗粒上，其使用的是4纳秒颗粒，而128mb采用的是3.6ns。128mb的空间差异，40元差价，后者显得性价比更为挺足。 新品外观继承了丽台惯有的风格，青绿色的pcb基板，搭......
大客户:描绘满意度的“六度空间” 在“社会网格”的理论描述中，六度空间理论无疑是奠基性的核心架构。巧合的是，在对内外因素极复杂的大企业客户进行了充分调查研究之后，大客户的满意度评价指标体系也可以浓缩为六大方面:“产品”、“售中服务”、“售后服务”、“人员”、“公司形象”、“期望差距”。
在这些关键点上，倾听用户的声音，从细分人群的角度细分关注因素，就可以得出大客户总体满意度六大一级指标之下的二级指标体系、三级指标体系。 【相关文章:自由心情空间ARHCOS MP4】
这六大因素的提炼过程，就是“以客户生命周期为中心的用户研究”过程，郭海涛对记者介绍说，“当我们的分析师把客户在售前、售中与售后的关键行为串起来，就可以得出一系列重要的交易关键点，其中包括产品性价比、客户关系、交货及时率、开箱合格率、产品稳定性……产品总体质量感受、产品总体服务感受等。” 【扩展阅读:减少金山词霸占用的内存空间】
“从微观上升到宏观，我们总结出这样几条提高大客户满意度的因素，”郭海涛分析道，“其一是对大客户要从行业角度考虑关注因素;其二，要参照行业信息化规模与增长速度来细分;其三，大客户的一个典型特征是要求特殊、标准高、涉及部门多，对售前、售中、售后服务均有敏感的需求，并希望能够得到厂商更直接、贴身的服务，厂商应予以满足。” 【扩展信息:第三种PC 还我空间】
以“产品”指标为例，其下的二级指标就可以细分为:运行稳定性、软件故障发生率、硬件故障发生率、界面友好性、操作维护的简易/方便性、新应用扩展的方便性、对现有业务的支撑程度、产品技术资料的实用性、产品技术资料查阅/检索方便性等指标。
摘要： 本报今年8月4日报道的《手机通信安全亟待维护》一文引起了读者的广泛关注。各地读者纷纷致电、发电子邮件至本报，讲述通信生活的安全保密对他们生活、事业和感情的影响。 大多数读者普遍反映，手机的泄密常让他们陷入尴尬和荒唐的境地，手机通信的安全存在漏洞，这种潜在危机让人惶恐不安。 “我对mm的甜言蜜语被一字不漏地‘现场直播’” 广州的读者程先生来电说，有一天下班回到家，老婆对他说:“你下午2点半约了客户在星巴克谈业务，2点55分你发现有份文件遗漏在公司里......
